Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 8us

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "8us" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 8us vận hành tại tên miền 8us.run và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 8us.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 8us.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 8us bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và nổ hũ.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 8us.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 8us từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 8us cung cấp dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8us, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8us, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 8us nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của 8us.

2.3. Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và các giao dịch bị hủy bỏ. 8us có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất cứ lúc nào.

2.4. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 8us. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 8us khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động đó.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 8us qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn khóa tài khoản và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

8us áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

Việc không hoàn thành xác minh KYC có thể dẫn đến hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

8us hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và có thể kéo dài đến 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản 8us và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, số tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4.5. Nguồn gốc tiền hợp pháp

Bạn cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 8us đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 8us có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

5Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 8us xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.

5.2. Lỗi hệ thống và kết quả tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả trò chơi bị tranh chấp, 8us có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Quyết định của 8us trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận. Kết quả của tất cả các trò chơi tại 8us được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

5.4. Giới hạn cược

8us có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 8us đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra.
• 8us có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 8us:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống của 8us.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

8Chơi Có Trách Nhiệm

8us cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 8us qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ một cách kín đáo và nhanh chóng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

8us cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 8us không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 8us không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 8us đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. 8us không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 8us. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

8us có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, hoặc hành vi gây hại cho hệ thống.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8us có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 8us.

11Thay Đổi Điều Khoản

8us có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 8us.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 8us sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của 8us, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 8us.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, 8us cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn định kỳ.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.